Art. 2) TRASPORTO E SPEDIZIONI Il costo del trasporto per ordini online è in omaggio, ad eccezione di isole e zone disagiate, località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri per distanza o conformazione del territorio (v. l’elenco delle località disagiate fornito dai corrieri sul sito su “Trasporto”). Per il trasporto gratis ogni articolo presenta un minimo acquistabile. Per le richieste di fornitura sotto il minimo acquistabile verranno addebitate le spese di trasporto, calcolate da un corriere nazionale, in relazione al peso totale, alla lunghezza della merce e alla località di consegna, e verranno applicati prezzi interi (in caso di articoli scontati, in promozione e/o offerta). In caso di applicazione prezzi del “Listino Riservato”, le spese di trasporto verranno sempre addebitate. La merce viene spedita tramite primario corriere nazionale. I tempi di spedizione variano da 1-2 giorni lavorativi per la merce in pronta consegna, oppure da 7 a 30 giorni lavorativi per la merce da produrre. In entrambi i casi, la spedizione/consegna avverrà ESCLUSIVAMENTE dopo l'accredito del saldo completo dell'ordine. L’Azienda è sollevata da ogni responsabilità in caso di ammanchi o avarie, che comunque dovranno essere, chiaramente, indicate nel documento di consegna/trasporto (DDC o DDT).
Art. 3) TERMINI DI CONSEGNA I termini di consegna indicati sul preventivo e/o ordine si intendono sempre approssimativi e non impegnativi. Gli eventuali ritardi di qualsiasi natura non possono dare luogo ad annullamento dell’ordine, né a pretese di danni, salvo patto diverso sottoscritto nell’ordine dall’Azienda. La consegna è prevista al piano strada. Per "piano strada" si intende che la consegna dei prodotti ordinati viene effettuata al numero civico, nel punto più vicino all'entrata dell'appartamento, negozio, ufficio, etc., raggiungibile dall'automezzo utilizzato per la consegna. Il facchinaggio al piano e/o all'interno dell'appartamento/negozio/ufficio/etc. è a carico del Cliente. I tempi di consegna, a seconda dell'area/regione, variano da circa 4 a circa 9 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine. Lo standard di consegna è maggiorato di 1-3 giorni per le isole e/o zone disagiate. Eventuali ritardi o danni o ammanchi di qualsiasi natura saranno imputabili direttamente al trasportatore e non possono dare luogo ad annullamento dell’ordine, né a pretese di danni nei confronti dell’Azienda. In fase di consegna ordine, se l’Acquirente dovesse risultare assente, nonostante l'eventuale preavviso telefonico, eventuali spese di giacenza, addebitate dal corriere, saranno a carico dell’Acquirente. Il contratto di vendita tra Azienda e Committente si ritiene concluso al momento della consegna del materiale.
Art. 4) STOCCAGGIO La verifica dell’integrità della spedizione della merce spetta all'Acquirente al momento della consegna della stessa, che dovrà quindi controllare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa. La merce consegnata è custodia del Committente, che è tenuto a conservarla in luoghi chiusi e perfettamente asciutti. In caso contrario il Committente non risponde di eventuali danni o ammanchi.
Art. 5) IMMAGINI Le immagini riportate sul sito sono inserite a scopo illustrativo, sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale. Sulle foto presenti sul sito i prodotti possono apparire diversi rispetto al vero, a causa delle impostazioni del monitor (colore, luminosità, contrasto, etc.) da cui vengono visionate, delle preferenze di ogni produttore e del software o del dispositivo (smartphone, PC, etc.) che viene usato per visualizzarle. Inoltre, il legno, essendo materia organica viva, subisce il processo di ossidazione, ovvero un’alterazione cromatica, un fenomeno del tutto naturale, che si verifica a causa dell’esposizione del legno diretta o indiretta ai raggi solari e all’aria.
Art. 6) CAMPIONI Prima di effettuare un ordine è possibile richiedere un campione del prodotto. Il costo ammonta ad € 30,00 (IVA e trasporto inclusi) e comprende un pezzo testimoniale del prodotto scelto (circa 30-50 cm). I colori, le tonalità ed i formati dei campioni sono puramente indicativi e non costituiscono impegno di fedele esecuzione e/o elemento contrattuale. Pertanto, i colori, le tonalità ed i formati dei campioni non saranno vincolanti nell’evasione di eventuali ordini o forniture. In caso di ordine del prodotto per cui è stato richiesto l’invio del campione, l’Azienda si riserva di rimborsare il costo del campione tramite accredito sull’eventuale conferma d’ordine.
Art. 7) DIMENSIONI Le dimensioni ed i formati dei prodotti, anche se specificati sul sito, sono da intendersi puramente indicativi e non costituiscono elemento contrattuale.
Art. 8) GARANZIA L’Azienda non fornisce garanzia per danni causati alla merce per installazione, uso o modifiche o riparazioni improprie da parte del Committente o da parte di terzi, per fattori esterni e per impiego della merce per scopi diversi dal loro utilizzo originario.
Art. 9) PAGAMENTI I pagamenti dovranno essere effettuati con scadenza fissata in fattura o nella conferma di ordine (contanti o Bancomat o assegno circolare solo per ritiro in sede, Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario anticipato ordinario o istantaneo o parlante in caso di detrazione fiscale). Ogni forma di pagamento dovrà essere autorizzata dall'Azienda. Trascorsa la scadenza convenuta, saranno conteggiati gli interessi di mora. Il ritardato pagamento autorizza l'Azienda a sospendere la fornitura e ad ottenere la risoluzione immediata del contratto. La merce venduta con pagamento dilazionato, autorizzato dall'Azienda, anche con cambiali, si intende ceduta (art. 1523 c.c.) con riserva di proprietà del venditore sino al totale pagamento. L'Azienda si riserva il diritto di non spedire la merce, anche dopo eventuale accettazione di un ordine, qualora il Committente risultasse non affidabile per mezzo delle banche dati. I pagamenti per gli ordini online dovranno essere effettuati esclusivamente tramite PayPal o Carta di Credito o Bonifico Bancario anticipato (IBAN IT66O0200805120000005456127 UniCredit Banca intestato a Stemau S.r.l.). In caso di Bonifico Bancario, la merce verrà spedita solo ad accredito del totale dell’ordine avvenuto sul conto del beneficiario.
Art. 10) POSA La posa in opera della merce è a carico del Committente, ad eccezione di pattuizioni diverse evidenziate sul contratto. Le condizioni ambientali del luogo di posa dovranno essere idonee ad evitare deformazioni, gonfiori o ritiri della merce e dovranno essere sgombri e muniti di serramenti e vetri. La sorveglianza dell’esecuzione della posa in opera deve essere esercitata anche dal Committente.
Art. 11) VARIE Qualsiasi condizione di vendita, garanzia, dichiarazione è da ritenersi impegnativa solo se accettata e sottoscritta dall’Azienda. L’Azienda declina ogni responsabilità sulla merce fornita per la posa in opera e dopo la posa in opera e su deformazioni, alterazioni di colore o qualsiasi altro inconveniente che dovesse verificarsi per effetto di resine sintetiche o similari. L’energia elettrica ed eventuali altre manovalanze sono a carico del Committente.
Art. 12) ORDINI Per effettuare un ordine su sito è necessaria la registrazione. Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei Dati Personali (G.D.P.R.), l’Azienda si impegna a garantire la massima riservatezza sui dati forniti dal Committente. Il sistema adottato per la conclusione del contratto per ordini online è il cosiddetto point and click, tramite il quale, l’Acquirente, visualizzando il contratto tramite dispositivo elettronico, presta il consenso alle clausole (generalmente tramite flag – spunta – sulla casella del consenso, confermando in seguito la scelta). Per l’emissione e l’invio della fattura elettronica, oltre ai dati di fatturazione, saranno necessari Codice Fiscale e indirizzo mail. In caso di persona giuridica, oltre ai dati di fatturazione, saranno necessari Partita Iva e/o Codice Fiscale, Codice Univoco e/o pec ed indirizzo mail. In caso di ritardi di qualsiasi natura da parte dell’Acquirente per il ritiro e/o spedizione e/o consegna della merce (soprattutto se non comunicati tempestivamente) verranno addebitate le spese di magazzinaggio (€ 15,00 + IVA al mese per pallet) a far data dalla prontezza merce concordata.
Art. 13) RESPONSABILITA’ L’Azienda non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi, per ritardata o mancata consegna della merce e per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta all’Azienda stessa.
Art. 14) RECLAMI I nostri prodotti sono scrupolosamente testati e controllati. In caso di difetti di fabbricazione, il Committente dovrà inviare all’Azienda una lettera raccomandata A/R a Stemau S.r.l. Via Refrancore 26 00166 Roma (RM) Italia, allegando foto e riferimenti, entro 8 giorni dalla consegna della merce. Ogni segnalazione oltre il suddetto termine non verrà presa in considerazione. Il Committente si assume piena responsabilità di quanto dichiarato nella Sua segnalazione. L’Azienda non risponde di manomissioni o errati utilizzi della merce fornita e la contestazione non dà diritto al Committente di sospendere o ritardare i pagamenti. Non sono accettate in alcun modo da parte dell’Azienda contestazioni dopo la posa in opera della merce.
Art. 15) RECESSI E RESI Come da nuova direttiva UE, in vigore dal 19 giugno 2026, per gli ordini online l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto. Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo) e, pertanto, non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio (showroom). Il periodo per poter esercitare il diritto di recesso è fissato entro 14 giorni dall'ordine o dal giorno della consegna della merce. I costi di rinvio del prodotto sono a carico dell’Acquirente. L’acquirente, dopo la consegna, può visionare il prodotto, ma risponde di qualsiasi diminuzione di valore, risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne natura e caratteristiche. L’Azienda può trattenere dal rimborso l'importo corrispondente alla perdita di valore della merce. Il diritto di ripensamento è escluso per legge (ex art. 59 del Codice del Consumo) in specifiche categorie, tra cui beni su misura o chiaramente personalizzati. Per i beni soggetti a reso, l’Acquirente dovrà restituire l'articolo completo di tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio originale. A professionisti o con Partita IVA, il Codice del Consumo non si applica, in quanto per tali categorie non esiste alcun diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso riportato sul sito. L’Azienda si obbliga a rimborsare l’intero importo dell’ordine (ad eccezione dei costi supplementari addebitati all’Acquirente, come ad esempio spese di trasporto per spedizione urgente, in 24-48 ore, etc.) all’Acquirente entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il reso, dopo averlo ispezionato e dopo aver verificato che tutta la merce sia stata restituita integra.
Art. 16) CONTROVERSIE Eventuali divergenze tra Azienda e Committente saranno regolate in via amichevole a mezzo di arbitri, i quali non hanno obbligo di formalità a procedere. In caso di mancato accordo tra le parti sarà esclusivamente competente il Foro di Roma, anche se gli atti di vendita sono stati conclusi altrove.
In ogni caso l’eventuale responsabilità dell’Azienda sarà limitata esclusivamente all’importo fatturato al netto dell’IVA.
AI SENSI E PER GLI EFFETTI DEGLI ARTICOLI 1341 E 1343 DEL CODICE CIVILE, L’ACQUIRENTE DICHIARA DI AVER
PRESO VISIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA, DI CUI AGLI ARTICOLI 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16, E DI
ACCETTARLI INTEGRALMENTE.
AVVISO A TUTTI I CLIENTI: Stemau S.r.l., società produttrice di pavimenti in legno, rispetta le caratteristiche del legno, in conformità alle norme UNI EN. Ogni partita di legno può essere differente dall’altra: i campioni, le immagini, le tonalità, le dimensioni ed i formati sono puramente indicativi. La selezione delle tavole viene effettuata artigianalmente e manualmente e pertanto non deve essere in alcun modo paragonata a materiali come ceramiche, cotto, etc.. I pavimenti in legno Stemau S.r.l. sono prodotti Made in Italy e trattati con il metodo “Sistema Legno Sicuro”.
NORME INDICATIVE DEI CRITERI DI SELEZIONE E/O DELLA PRODUZIONE DEI PAVIMENTI IN LEGNO: UNI EN 13226 – UNI EN 13227 – UNI EN 13489 – UNI EN 11538 - UNI EN 13329 - UNI EN 14041 - UNI EN ISO 10874 -UNI EN ISO 10584 - UNI EN ISO 15534.
SIMBOLI E/O CRITERI DI SELEZIONE IN CONFORMITA’ ALLE NORME UNI EN:
SELECT NATURE RUSTIC
INFORMAZIONI SULLA POSA DEI PAVIMENTI IN LEGNO: La merce deve essere conservata in ambienti asciutti e in imballo integro. Gli imballaggi devono essere eliminati soltanto al momento della posa in opera, che deve avvenire con serramenti installati ed intonaci asciutti. Al momento della posa in opera l’umidità ambientale deve essere compresa tra il 45% e il 60% e la temperatura non deve essere inferiore a 10°C. L’umidità dei sottofondi non deve superare il 2% in peso per massetti di tipo cementizio normale o a rapida essiccazione, l’1,7% per massetti riscaldanti e lo 0,5% per massetti di anidrite. Il controllo dell’umidità deve essere effettuato mediante igrometro a carburo, immediatamente prima della posa in opera. Eventuali ulteriori indicazioni sulla posa in opera devono fare riferimento alla norma UNI EN 11265:2015 ed eventuali successive modifiche.
INFORMAZIONI SULLE CARATTERISTICHE DELLE SPECIE LEGNOSE: II legno è un materiale naturale, pertanto differenze cromatiche e di fibratura tra i diversi elementi sono da considerarsi tipiche del prodotto. Le campionature o le riproduzioni fotografiche sono da intendersi indicative e non vincolanti. II colore del legno, una volta esposto alla luce solare, tende generalmente a scurirsi e ad uniformarsi. Si riportano di seguito alcune più comuni esperienze riscontrate tra le specie legnose più utilizzate.
Doussié: differenze cromatiche tra singoli elementi, originariamente uguali, possono manifestarsi a seguito dell'esposizione alla luce solare.
Teak: al momento della posa il legno può presentare variegature e aloni naturali che, a contatto con la luce, tendono a scomparire.
Iroko, Doussié, Merbau, Wengé: gli elementi legnosi possono contenere concrezioni naturali con colorazioni dal biancastro al giallo limone.
INFORMAZIONI SULLA MANUTENZIONE: Eventuali risalite di umidità dal sottofondo o allagamenti possono danneggiare anche irrevocabilmente i pavimenti in legno. Eventuali macchie di colore, create dalla presenza di tappeti o altri oggetti, tendono a scomparire quando il pavimento in legno viene esposto alla luce solare. Per una buona manutenzione di un pavimento in legno osservare quindi le seguenti precauzioni:
- Mantenere l’umidità dell’aria tra 45% e 60% (per evitare fessurazioni, rigonfiamenti e microfratture).
- Prevedere all'ingresso dell'abitazione uno zerbino, mantenuto pulito, per allontanare dalle suole delle scarpe polvere e particelle abrasive.
- Ordinariamente rimuovere la polvere con scopa a frange o mediante aspirapolvere.
- Abitualmente pulire il pavimento con panno inumidito con acqua e detersivo per pavimenti neutro e non schiumoso, non utilizzare candeggina e/o ammoniaca.
- Non lavare mai con acqua bollente e/o elettrodomestici a produzione di vapore.
Tutti i prodotti si vendono a confezioni/pacco.
Ogni pavimento in legno ha differente metratura al pacco. Ogni confezione è vendibile esclusivamente intera e non può essere in alcun caso frammentata.
I prezzi dei prodotti inseriti sul sito sono da considerarsi IVA inclusa e sono espressi in € (euro).
LEGENDA:
CS = Criterio di Selezione
PU = Plancia Unica
S.R. = Su Richiesta
m² = metro quadrato
ml = metro lineare